Versandrichtlinien

Willkommen bei Hausraumdesign (im Folgenden „wir“). Diese Versandrichtlinien sollen Ihnen den Bestell- und Lieferprozess erläutern. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland (einschließlich der größeren Städte und ihrer Umgebung). Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

2. Versand- und Steuerinformationen

Die auf allen Produktseiten angezeigten Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Bestellungen ab 105 €: Versandkostenfrei;
Bestellungen unter 105 €: Es wird eine Versandkostenpauschale von 9,84 € erhoben.

Auf der Bestellübersichtsseite werden Ihnen der Gesamtpreis, die Mehrwertsteuer und die Versandkosten übersichtlich angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind: Montag bis Freitag (MEZ) 09:00 – 18:00 Uhr

Die Bearbeitungszeit wird werktagsbasiert berechnet:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr desselben Tages eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr desselben Tages eingehen und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

4. Lieferzeit

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung eingelagert und bearbeitet.

Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Der Bearbeitungsprozess umfasst in der Regel:

Überprüfung der Bestelldaten;
Kommissionierung und Verpackung der Ware;
Versandvorbereitung;
Logistikübergabe.

In Ausnahmefällen, wie z. B. bei erhöhtem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 8–13 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Feiertagen oder Anpassungen im Logistiknetzwerk variieren.

6. Logistikdienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, wählen wir je nach Liefergebiet und Verfügbarkeit geeignete Logistikdienstleister aus, darunter beispielsweise:

DHL
DPD
Hermes
GLS

Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den genauen Informationen zum jeweiligen Logistikdienstleister.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Versandstatus;
Informationen zum Logistikdienstleister;
Sendungsnummer.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.

Bitte geben Sie bei der Sendungsverfolgung folgende Informationen an:

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungsausschluss

Produktbeschädigung oder -verlust

Sollten Sie während des Transports offensichtliche Schäden, beschädigte Verpackungen oder fehlende Artikel bei Erhalt der Ware feststellen, fertigen Sie bitte entsprechende Fotos an und kontaktieren Sie uns umgehend.

Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Abwicklung und finden eine passende Lösung.

Lieferänderung und Stornierung

Bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, können Sie uns kontaktieren, um die Lieferinformationen zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet, verpackt oder versendet wird, können solche Änderungs- oder Stornierungswünsche möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Empfängerinformationen anzugeben.

Lieferverzögerungen oder -ausfälle können aus folgenden Gründen auftreten:

Falsche Adresse;
Falsche Postleitzahl;
Unvollständige Kontaktdaten;
Fehlende Empfängerinformationen.

Bei Lieferproblemen, die aus den oben genannten Gründen entstehen, unterstützen wir Sie bei der Kommunikation und der Abwicklung. Die damit verbundenen Verantwortlichkeiten und zusätzlichen Kosten gehen jedoch gegebenenfalls zu Lasten des Kunden.

9. Wichtige Hinweise zur Annahme der Lieferung

Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir Ihnen, bei der Annahme der Lieferung Folgendes zu beachten:

Prüfen Sie, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist.

Prüfen Sie, ob die Warenmenge korrekt ist.

Bestätigen Sie, dass die erhaltene Ware mit den Bestelldaten übereinstimmt.

Sollten Sie offensichtliche Schäden, fehlende Teile oder sonstige Unregelmäßigkeiten feststellen, fertigen Sie bitte Fotos zur Dokumentation an.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Auch nach der Annahme der Lieferung unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung von Problemen, soweit dies im Einzelfall möglich ist.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Lieferung, Logistik oder Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Ansatz: 18827 Wakenden, Redford, MI 48240, United States

Telefon: +1 (917) 324-6268

E-Mail-Adresse: customer@hausraumdesign.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).