Stornierungsbedingungen

Willkommen bei Hausraumdesign (im Folgenden „wir“). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, um die Stornierungs- und Rückerstattungsregelungen zu verstehen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben:

1. Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen stornieren möchten. Daher gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Stornierbare Bestellungen

Bestellungen, die folgende Bedingungen erfüllen, können direkt storniert werden:

Die Bestellung wurde innerhalb von 48 Stunden aufgegeben;
Die Ware befindet sich noch nicht im Versandprozess;
Der Bestellstatus ist noch ausstehend oder in Bearbeitung.

Nachdem wir die Erfüllung der Bedingungen bestätigt haben, unterstützen wir Sie bei der Stornierung und Rückerstattung.

Nicht stornierbare Bestellungen

Bestellungen können unter folgenden Umständen nicht direkt storniert werden:

Die Bestellung wurde vor mehr als 48 Stunden aufgegeben;
Die Ware wurde bereits versandt;
Der Logistikdienstleister hat das Paket erhalten und mit der Zustellung begonnen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sich nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Informationen zu Rückgabebedingungen, -verfahren und -gebühren finden Sie in unseren „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.

2. Stornierungsprozess

Antrag stellen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Kontaktdaten, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
Stornierungshinweise.

Prüfung

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Bestellstatus schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Stornierungskriterien erfüllt, stoppen wir umgehend die weitere Bearbeitung und senden Ihnen eine Stornierungsbestätigung.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Nach Stornierung Ihrer Bestellung wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das Konto zurückerstattet, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung schnellstmöglich.

Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute kann die Rückerstattung 1 bis 3 Werktage dauern.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne, den Bearbeitungsstatus zu überprüfen.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen

Detaillierte Informationen zur Überprüfung, Bearbeitung und zum Eingang Ihrer Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bestellstatus oder zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

Ansatz: 18827 Wakenden, Redford, MI 48240, United States

Telefon: +1 (917) 324-6268

E-Mail-Adresse: customer@hausraumdesign.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir werden Ihre Anfragen und Anliegen während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich beantworten und Ihnen weiterhelfen.